Дата вступления в силу: «04» февраля 2025
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») регулирует отношения между Tripwave (далее – «Платформа» или «Мы») и физическими лицами (далее – «Пользователь» или «Вы»), пользующимися мобильным приложением Tripwave для связи между туристами и туристическими агентами.
1.2. Используя приложение Tripwave, Вы подтверждаете, что ознакомились с условиями данного Соглашения, понимаете их и полностью принимаете. Если Вы не согласны с какими-либо условиями Соглашения, просим Вас не использовать приложение.
2.1. Платформа предоставляет Пользователю (туристу) сервис по генерации запроса посредством ответа на несколько вопросов (не более 7), после чего формируется заявка с использованием алгоритмов искусственного интеллекта.
2.2. Сформированная заявка становится доступной для зарегистрированных туроператоров и туристических агенторов, которые могут в ответ предложить свои услуги.
2.3. Платформа выступает исключительно в роли посредника, объединяя туристов и туристических агенторов. Мы не осуществляем продажу туристических услуг, не принимаем от Пользователей оплат и не несем ответственности за качество услуг, предоставляемых третьими лицами.
3.1. Для использования функционала приложения Пользователю необходимо предоставить минимальный набор данных, включающий, но не ограничивающийся, номером телефона. Важно: Платформа не хранит и не обрабатывает иные персональные данные Пользователя, за исключением необходимых для обеспечения работы сервиса.
3.2. Регистрируясь в приложении, Пользователь подтверждает, что предоставленная информация является достоверной и актуальной.
3.3. Платформа оставляет за собой право в одностороннем порядке приостановить или ограничить доступ Пользователя к сервису в случае выявления недостоверной информации или нарушений условий данного Соглашения.
4.1. Платформа собирает и хранит исключительно номер телефона Пользователя, необходимый для предоставления сервиса и связи с Пользователем.
4.2. Обработка персональных данных осуществляется в строгом соответствии с требованиями законодательства Республики Узбекистан.
4.3. Платформа не передаёт, не продаёт и не раскрывает полученную информацию третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.
5.1. После ответа Пользователя на ряд вопросов, Платформа формирует заявку с использованием алгоритмов искусственного интеллекта.
5.2. Туристические агенты, прошедшие проверку (наличие действующих сертификатов и регистрации в качестве компании), получают доступ к заявке и могут направить свои предложения Пользователю за установленную комиссию.
5.3. Пользователь самостоятельно просматривает полученные предложения и выбирает подходящий вариант для дальнейшей связи с туроператором.
5.4. Обращаем внимание, что оплата услуг происходит исключительно между Пользователем и выбранным туроператором, а Платформа не принимает от Пользователя никаких денежных средств.
6.1. Платформа взимает комиссионные с туроператоров и туристических агенторов за возможность отправки предложения Пользователю и установления контакта с ним. Важно: Все условия оплаты, цены и комиссии, взимаемые с туроператоров, не разглашаются Пользователям и не отображаются в приложении.
6.2. Пользователь не несёт никаких финансовых обязательств перед Платформой.
7.1. Платформа Tripwave:
7.2. Пользователь:
7.3. Платформа не предоставляет никаких гарантий в отношении результатов взаимодействия Пользователя с туристическими агентами и не является стороной заключаемых между ними договоров.
8.1. Платформа предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий, как явных, так и подразумеваемых.
8.2. В случае возникновения технических сбоев, ошибок, неполадок или форс-мажорных обстоятельств Платформа не несёт ответственности за:
9.1. Платформа не несёт ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения данного Соглашения.
9.2. К обстоятельствам форс-мажора относятся: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, технические неполадки и иные события, находящиеся вне разумного контроля сторон.
10.1. Платформа оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в настоящее Соглашение без предварительного уведомления Пользователей.
10.2. Актуальная версия Соглашения публикуется в приложении, и ее дальнейшее использование Пользователем считается принятием внесённых изменений.
11.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
11.2. Все споры и разногласия, возникающие в связи с использованием сервиса, решаются посредством переговоров между сторонами. В случае невозможности разрешения спора путём переговоров спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в установленном законодательством Республики Узбекистан порядке.
12.1. Если какое-либо положение настоящего Соглашения признается недействительным или не имеющим юридической силы, это не влияет на действительность остальных положений.
12.2. Настоящее Соглашение составляет полное соглашение между Пользователем и Платформой по вопросу использования приложения и заменяет собой все предыдущие соглашения, как устные, так и письменные, по данному вопросу.
12.3. Если у Пользователя возникнут вопросы или предложения по настоящему Соглашению, он может связаться с нами через контактную информацию, указанную в приложении.
Примечание: Данное Соглашение не является договором оказания туристических услуг, а носит информационный характер, определяя порядок использования Платформы Tripwave как посредника между туристами и туристическими агентами. Пользователь подтверждает, что самостоятельно принимает решения по выбору предложений и дальнейшему сотрудничеству с туристическими агентами, а Платформа не несёт ответственности за качество, условия и результаты таких взаимодействий.
Используя приложение Tripwave, Вы соглашаетесь с вышеизложенными условиями и обязуетесь их соблюдать.
Kuchga kirish sanasi: «04» fevral 2025
1.1. Ushbu Foydalanuvchi bitimi (keyingi o‘rinlarda – “Bitim”) Tripwave (keyingi o‘rinlarda – “Platforma” yoki “Biz”) hamda mobil ilova orqali sayyohlar va turizm agentlari o‘rtasidagi bog‘lanishni ta’minlovchi shaxslar (keyingi o‘rinlarda – “Foydalanuvchi” yoki “Siz”) o‘rtasidagi munosabatlarni tartibga soladi.
1.2. Tripwave ilovasidan foydalanish orqali Siz ushbu Bitim shartlari bilan tanishganingizni, ularni tushunganingizni va to‘liq qabul qilganingizni tasdiqlaysiz. Agar Bitim shartlaridan biror-biriga rozilik bildirmasangiz, ilovadan foydalanmang.
2.1. Platforma Foydalanuvchiga (sayyohga) bir nechta savollarga javob berish orqali so‘rovni shakllantirish xizmatini taqdim etadi, so‘ngra ushbu so‘rov sun’iy intellekt algoritmlari yordamida tayyorlanadi.
2.2. Shakllangan so‘rov ro‘yxatdan o‘tgan tur operatorlari va turizm agentlariga taqdim etiladi, ular o‘z navbatida o‘z xizmatlarini taklif etishlari mumkin.
2.3. Platforma faqatgina sayyohlar va turizm agentlarini bog‘lash vositasi sifatida faoliyat yuritadi. Biz sayyohlarga turistik xizmatlarni sotmaymiz, ulardan to‘lov olmaymiz va uchinchi shaxslar tomonidan taqdim etilayotgan xizmatlar sifatiga javobgar emasmiz.
3.1. Ilovaning funksionalligidan foydalanish uchun Foydalanuvchi minimal ma’lumotlarni, jumladan telefon raqamini taqdim etishi lozim.
Muhim: Platforma Foydalanuvchining boshqa shaxsiy ma’lumotlarini, xizmatni ta’minlash uchun zarur bo‘lganlardan tashqari, saqlamaydi va qayta ishlamaydi.
3.2. Ilovaga ro‘yxatdan o‘tish orqali Foydalanuvchi taqdim etilgan ma’lumotlar to‘g‘ri va dolzarb ekanligini tasdiqlaydi.
3.3. Platforma Foydalanuvchining ma’lumotlari noto‘g‘ri ekanligi yoki ushbu Bitim shartlariga rioya qilinmaganligi aniqlanganda, bir tomonlama tarzda Foydalanuvchi kirish huquqini vaqtincha to‘xtatish yoki cheklash huquqini o‘zida saqlaydi.
4.1. Platforma Foydalanuvchining telefon raqamini xizmatni ta’minlash va Foydalanuvchi bilan bog‘lanish uchun yig‘adi va saqlaydi.
4.2. Shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlash O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi talablariga qat’iy rioya qilib amalga oshiriladi.
4.3. Platforma qonun bilan belgilangan hollardan tashqari, Foydalanuvchidan olingan ma’lumotlarni uchinchi shaxslarga uzatmaydi, sotmaydi va oshkor qilmaydi.
5.1. Foydalanuvchi bir qator savollarga javob bergach, Platforma sun’iy intellekt algoritmlari yordamida so‘rovni shakllantiradi.
5.2. Amalga oshirilgan tekshiruvdan o‘tgan (amal qilayotgan sertifikatlar va kompaniya sifatida ro‘yxatda mavjudlik) turizm agentlari so‘rovga kirish huquqiga ega bo‘lib, o‘z takliflarini belgilangan komissiya evaziga Foydalanuvchiga yuborishlari mumkin.
5.3. Foydalanuvchi olingan takliflarni mustaqil tarzda ko‘rib chiqadi va o‘zaro bog‘lanish uchun qulay variantni tanlaydi.
5.4. Diqqat: Xizmat uchun to‘lov Foydalanuvchi va tanlagan tur operatori o‘rtasida amalga oshiriladi; Platforma Foydalanuvchidan hech qanday mablag‘ olmaydi.
6.1. Platforma tur operatorlari va turizm agentlaridan Foydalanuvchiga taklif yuborish va ular bilan bog‘lanish imkoniyatini taqdim etgani uchun komissiya oladi.
Muhim: Tur operatorlaridan olinadigan to‘lov shartlari, narxlar va komissiyalar Foydalanuvchilarga oshkor qilinmaydi va ilovada ko‘rsatilmaydi.
6.2. Foydalanuvchi Platformaga nisbatan hech qanday moliyaviy majburiyatga ega emas.
7.1. Platforma Tripwave:
7.2. Foydalanuvchi:
7.3. Platforma Foydalanuvchi va turizm agentlari o‘rtasidagi munosabat natijasida yuzaga keladigan natijalarga kafolat bermaydi va ular o‘rtasida tuzilgan shartnomalarning tomonlari sifatida hisoblanmaydi.
8.1. Platforma “qanday bo‘lsa shunday” tamoyili asosida, hech qanday aniq yoki qisman kutilmagan kafolatlarsiz taqdim etiladi.
8.2. Texnik nosozliklar, xatoliklar, buzilishlar yoki kuchsiz holatlar (force majeure) yuzaga kelganda Platforma quyidagi holatlar uchun javobgarlikni o‘z zimmasiga olmaydi:
9.1. Platforma Bitim imzolanganidan keyin yuzaga kelgan, qisman yoki to‘liq majburiyatlarni bajarmaslikka olib keladigan kuchsiz holatlar sababli yuzaga kelgan buzilishlar uchun javobgarlikni o‘z zimmasiga olmaydi.
9.2. Kuchsiz holatlar doirasiga quyidagilar kiradi:
10.1. Platforma Foydalanuvchilarga oldindan xabar bermay ushbu Bitimga o‘zgarishlar va qo‘shimchalar kiritish huquqini o‘zida saqlaydi.
10.2. Bitimning dolzarb versiyasi ilovada e’lon qilinadi va Foydalanuvchining ilovadan foydalanishda davom etishi kiritilgan o‘zgarishlarni qabul qilgan deb hisoblanadi.
11.1. Ushbu Bitim O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi asosida tartibga solinadi va talqin qilinadi.
11.2. Xizmatdan foydalanish bilan bog‘liq yuzaga kelgan nizolar va kelishmovchiliklar tomonlar o‘rtasidagi muzokaralar yo‘li bilan hal qilinadi. Muzokaralar yo‘li bilan nizolarni hal etish imkonsiz bo‘lsa, nizolar O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligida belgilangan tartibda sudda ko‘rib chiqiladi.
12.1. Agar ushbu Bitimning biror-bir bandi bekor yoki huquqiy kuchga ega bo‘lmagan deb topilsa, qolgan bandlarning amal qilishiga ta’sir qilmaydi.
12.2. Ushbu Bitim Foydalanuvchi va Platforma o‘rtasidagi ilovadan foydalanish bo‘yicha to‘liq kelishuvni tashkil etadi hamda ilgari tuzilgan og‘zaki yoki yozma kelishuvlarni o‘z o‘rniga qabul qiladi.
12.3. Agar Foydalanuvchida ushbu Bitim bo‘yicha savol yoki takliflar yuzaga kelsa, ilovada ko‘rsatilgan aloqa ma’lumotlari orqali Biz bilan bog‘lanishi mumkin.
Izoh: Ushbu Bitim turistik xizmatlarni ko‘rsatish shartnomasi emas, balki Tripwave platformasidan sayyohlar va turizm agentlari o‘rtasidagi vositachilik xizmatidan foydalanish tartibini belgilovchi axborot xarakteriga ega. Foydalanuvchi turizm agentlari bilan o‘zaro hamkorlikni o‘zi mustaqil ravishda tashkil etishini va tanlagan taklif asosida kelishuvga erishishini tasdiqlaydi, Platforma esa ushbu hamkorlik sifatiga, shartlariga va natijalariga javobgar emas.
Ilovadan foydalanish orqali Siz yuqorida bayon qilingan shartlarni qabul qilasiz va ularga rioya qilishga rozilik bildirgan hisoblanasiz.
Effective Date: “04” February 2025
1.1. This User Agreement (hereinafter – the “Agreement”) governs the relationship between Tripwave (hereinafter – the “Platform” or “We”) and natural persons (hereinafter – the “User” or “You”) who use the Tripwave mobile application to facilitate communication between tourists and travel agents.
1.2. By using the Tripwave application, You confirm that You have read, understood, and fully accept the terms of this Agreement. If You do not agree with any of the terms of the Agreement, please do not use the application.
2.1. The Platform provides the User (tourist) with a service that generates a request by answering a series of questions (no more than 7), after which a request is formed using artificial intelligence algorithms.
2.2. The generated request becomes available to registered tour operators and travel agents, who may, in turn, offer their services in response.
2.3. The Platform acts solely as an intermediary by connecting tourists and travel agents. We do not sell travel services to tourists, do not receive payments from Users, and are not responsible for the quality of the services provided by third parties.
3.1. To use the functionalities of the application, the User is required to provide a minimal set of data, including but not limited to a telephone number.
Important: The Platform does not store or process any other personal data of the User, except for that which is necessary to ensure the proper functioning of the service.
3.2. By registering in the application, the User confirms that the provided information is accurate and up to date.
3.3. The Platform reserves the right to unilaterally suspend or restrict the User’s access to the service in the event that inaccurate information is discovered or if the terms of this Agreement are violated.
4.1. The Platform collects and stores only the User’s telephone number, which is necessary for providing the service and for communicating with the User.
4.2. The processing of personal data is carried out in strict accordance with the requirements of the legislation of the Republic of Uzbekistan.
4.3. Except in cases provided for by applicable law, the Platform does not disclose, sell, or reveal the obtained information to third parties.
5.1. After the User answers a series of questions, the Platform generates a request using artificial intelligence algorithms.
5.2. Travel agents who have passed the verification process (possessing valid certificates and registered as a company) gain access to the request and may send their proposals to the User for a specified commission.
5.3. The User independently reviews the received proposals and chooses a suitable option for further communication with the tour operator.
5.4. Please note that payment for the services occurs solely between the User and the chosen tour operator, and the Platform does not receive any monetary payments from the User.
6.1. The Platform charges commissions from tour operators and travel agents for the opportunity to send a proposal to the User and establish contact with them.
Important: All payment terms, prices, and commissions charged to tour operators are not disclosed to Users and are not displayed in the application.
6.2. The User does not incur any financial obligations towards the Platform.
7.1. Tripwave Platform:
7.2. User:
7.3. The Platform does not provide any guarantees regarding the results of the interaction between the User and the travel agents and is not a party to the contracts concluded between them.
8.1. The Platform is provided on an “as is” basis without any express or implied warranties.
8.2. In the event of technical failures, errors, malfunctions, or force majeure circumstances, the Platform is not liable for:
9.1. The Platform is not liable for the complete or partial non-performance of obligations if such non-performance is the result of circumstances beyond its control (force majeure) that arise after the conclusion of this Agreement.
9.2. Force majeure events include:
10.1. The Platform reserves the right to make changes and additions to this Agreement without prior notice to the Users.
10.2. The current version of the Agreement is published in the application, and the User’s continued use of the application is deemed as acceptance of the changes.
11.1. This Agreement is governed by and construed in accordance with the legislation of the Republic of Uzbekistan.
11.2. All disputes and disagreements arising in connection with the use of the service shall be resolved through negotiations between the parties. If it is not possible to resolve the dispute through negotiations, the dispute shall be submitted for resolution in court in accordance with the procedure established by the legislation of the Republic of Uzbekistan.
12.1. If any provision of this Agreement is found to be invalid or unenforceable, the validity of the remaining provisions shall not be affected.
12.2. This Agreement constitutes the entire agreement between the User and the Platform regarding the use of the application and supersedes all prior agreements, both oral and written, on the subject matter.
12.3. If the User has any questions or suggestions regarding this Agreement, they may contact us using the contact information provided in the application.
Note: This Agreement is not a contract for the provision of travel services but is informational in nature, defining the procedure for using the Tripwave Platform as an intermediary between tourists and travel agents. The User confirms that they independently make decisions regarding the selection of proposals and further cooperation with travel agents, and the Platform is not responsible for the quality, conditions, or outcomes of such interactions.
By using the Tripwave application, You agree to the terms stated above and undertake to comply with them.